Savon Palokalusto Ky

Toimitusehdot

 

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 18.3.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Savon Palokalusto Ky y-tunnus 0424198-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.savonpalokalusto.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail-tili

Mitä jos verkossa ostaminen olisikin helpompaa? 

Paytrail säästää sinut toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen. 

Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija. 

Näin se toimii

1. Siirry verkkokaupassa maksamaan ostoksesi. Luo ilmaiset Paytrail-tunnukset maksun yhteydessä ja jatka maksamaan. 
2. Lisää maksukortti (debit tai credit) ja tunnistaudu pankkitunnuksillasi. Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista. 
Tiedot tallentuvat turvallisesti palveluumme. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.comissa ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi. Jatkossa vahvistat ostoksesi yksillä tunnuksilla tuhansissa eri verkkokaupoissa!

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Savon Palokalusto Ky:n etusivun "Ajankohtaista"-osassa sekä verkkokaupan tuoteseloste-kentässä.

Mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, tai tuote on tilaustuote, tuotteiden toimitusaika on noin 3 viikkoa. Toimitusaika on ohjeellinen, eikä sido Savon Palokalusto Ky:tä. Mikäli toimitusaika venyy yli tuotteen tietojen yhteydessä mainitusta toimitusajasta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse. Pidätämme oikeuden purkaa kaupan, mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla valmistajalta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustavat Suomessa ovat: Posti, Matkahuolto  ja nouto varastoltamme.

Alle 25kg paketit toimitustapa Posti, lisämaksusta Matkahuolto. Yli 25kg lähetykset toimitetaan Kaukokiidon rahtina. 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Savon Palokaluston tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Savon Palokalusto Ky
Liiipasintie 8
70460 Kuopio

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen myynti@savonpalokalusto.fi tai postitse:

Savon Palokalusto Ky
Liipasintie 8
70460 Kuopio

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio postiin.

Vastuunrajoitus

Savon Palokalusto Ky pyrkii siihen, että tämän sivuston sisältö on mahdollisimman täsmällistä ja ajantasaista. Mikäli sivustolla tästä huolimatta esiintyy hinnanmuutoksia tai loppuunmyytyjä tuotteita, varaamme täyden oikeuden muutoksiin. Mikäli sivustolla ilmenee tahattomia kirjoitus- tai muita virheitä, Savon Palokalusto Ky ei ota miltään osin korvausvastuuta kyseisistä virheistä. Savon Palokalusto Ky ei vastaa tällä sivustolla suorasti tai epäsuorasti esitetyn tiedon, sisällön, materiaalin tai tuotteiden soveltuvuudesta erityiseen käyttötarkoitukseen.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Savon Palokalusto Ky:n työntekijät, tai niiden edustajat eivät vastaa miltään osin vahingoista, jotka aiheutuvat tämän sivuston käytöstä tai niistä tuotteista ja palveluista, joilla tällä sivustolla myydään.

Näihin ehtoihin sovellettava laki on Suomen laki.

Takuu ja palautus

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain www.savonpalokalusto.fi-verkkokaupan kautta ostettuja, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita.  Asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tavarasta koko sen arvolla.

Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Jos asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen, pyydetään häntä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen myynti@savonpalokalusto.fi. Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, siitä tulee tehdä ilmoitus kuljetusyhtiölle pakettia vastaanotettaessa. Savon Palokalusto ei vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista asiakkaalle. 
Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä.

Asiakasta varten mittatilaustyönä räätälöidyillä tai muutoin alkuperäisestä muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Reklamaatiot

Toimittamillamme tuotteilla on pääsääntöisesti valmistus- ja materiaalivirheitä koskeva yhden vuoden takuu, jos ei toisin ole ilmoitettu. Mikäli tuotteen takuuaika poikkeaa 12 kuukaudesta, asiasta on tieto ko. tuotteen tuotesivulla. Säilytä kaupasta saamasi lähete/kuitti takuuajan.

Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä meihin osoitteeseen myynti@savonpalokalusto.fi tai numeroon 017 264 7220. Yhteydenotto nopeuttaa asiasi käsittelyä huomattavasti. Saat samalla ohjeet siitä, miten asian kanssa edetään.

Ensisijaisena velvollisuutenamme on korjata ko. tuote. Mikäli se ei ole mahdollista, asiakkaalla on mahdollisuus saada tilalle uusi tuote tai maksun palautus. Vialliset tuotteet lähetämme aina maahantuojalle/valmistajalle arvioitavaksi. Tämän johdosta takuuasiat saattavat kestää 2-3 viikkoa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Savon Palokalusto Ky käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Savon Palokalusto Ky sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.